10 обязательств Volvo перед клиентами:

1) Фирменный сервис Volvo. Мы обязуемся встречать и обслуживать всех клиентов одинаково предупредительно и профессионально, вне зависимости от того, постоянный это клиент или новый.

2) Предварительное планирование. Мы связываемся с клиентами в удобное для них время и берем на себя ответственность за обслуживание их автомобилей в соответствии с утвержденным сервисным планом.

3) Требуемая запчасть – вовремя. Мы обязуемся безотлагательно обрабатывать заказы запчастей. Если этой запчасти нет в наличии, мы немедленно закажем ее и сообщим клиенту время доставки.

4) Понимание и согласие. Для того, чтобы у клиента было четкое представление об объеме работ, мы обязуемся согласовать с ним этот объем, цену и срок выполнения.

5) Качество Volvo. Мы гарантируем это, используя труд квалифицированных специалистов, новейшие методы диагностики и оригинальные запчасти Volvo.

6) Помощь 24/7. Мы обязуемся поддерживать наших клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю с помощью  Volvo Action Service.

7) Честность и прозрачность. Если в ходе ремонта возникнет непредвиденная ситуация, мы немедленно свяжемся с клиентом, объясним ситуацию и примем согласованное решение.

8) Отсутствие простоя. Для того, чтобы наши клиенты не теряли свое время на узнавание подробностей ремонта их транспортного средства, мы обязуемся связаться с ними, как только их автомобиль или запчасти будут готовы.

9) Обратная связь с Volvo. Мы берем на себя обязательство давать клиенту разъяснения о выполненных работах в отношении его транспортного средства и информировать его о том, что понадобится сделать при следующем обслуживании.

10) Обратная связь с клиентами. Мы обязуемся поддерживать диалог с клиентом и отвечать на обращение в течение 24 часов.

MICHELIN

Советы по оптимальному использованию шин MICHELIN

Автомобильная техника VOLVO

ЗОЛОТОЙ СЕРВИСНЫЙ КОНТРАКТ VOLVO

СЕРЕБРЯННЫЙ СЕРВИСНЫЙ КОНТРАКТ VOLVO

СИНИЙ СЕРВИСНЫЙ КОНТРАКТ VOLVO

ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ ДИЛЕРА VOLVO TRUCKS В РОССИИ № 1.06 (РЕГИОН)

ОФИЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ ДИЛЕРА VOLVO TRUCKS В РОССИИ № 2.06 (РЕГИОН)

Новая модель Volvo FH16 - наиболее эффективное решение для перевозок самых тяжелых грузов

“Зеленые” и безопасные грузовики Volvo - залог успеха международного перевозчика